春節臨近，郵政企業(yè)根據業(yè)務(wù)實(shí)際情況，對全省各郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所運營(yíng)服務(wù)進(jìn)行了適當調整。各郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所將提前公示承諾服務(wù)事項，請廣大消費者及時(shí)關(guān)注，也可登錄各市（州）郵政管理局官網(wǎng)查詢(xún)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所服務(wù)安排信息。

春節期間易出現的低溫、寒潮、冰凍等惡劣天氣，以及干線(xiàn)運輸車(chē)輛擁堵，企業(yè)用工短缺等情況，可能導致服務(wù)發(fā)生變化，服務(wù)水平將受到一定影響，請廣大消費者給予包容和理解。

企業(yè)用戶(hù)投訴電話(huà):

郵政：11185              郵政（EMS）:11183  

如企業(yè)7天之內未給出答復或對處理結果不滿(mǎn)意，消費者可以向寄出地或寄達地的郵政管理部門(mén)提出申訴。

方式一：關(guān)注國家郵政局申訴中心微信公眾號“yz12305”進(jìn)行線(xiàn)上申訴。

方式二：登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站：https://sswz.spb.gov.cn。

方式三：使用寄件人或收件人電話(huà)號碼撥打電話(huà)：12305，申訴受理時(shí)間：工作日8:30-12:00、14:00-17:30。  感謝廣大消費者對郵政行業(yè)的理解和支持！